日常首选
客服邮箱
service@data-yueying.com.cn
工作日 9:00–18:00 有专人回复。内容疑问、合作意向、账号问题都从这里进入，写清事由后转给对应同事。
01
三条通道，各有各的入口
邮箱日常在线，电话要先约时间，地址用于纸质往来。分清楚用途，事情就不容易在转接里耗掉。
需先预约
电话沟通
13791880553
不支持直接拨入。先发一封邮件说明事由和方便的时间段，我们回信确认后再通话，双方都能提前备好材料。
书面往来
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街15号
合同、票据与纸质材料的收件地址。寄出前先在邮件里告知件数与用途，方便我们提前接收。
人工值守时段
周一至周五 9:00–18:00
非工作时间的邮件会在下一个工作日优先处理。涉及赛程与前瞻内容的问题，标注比赛日期能更快定位到具体条目。
02
按事务分流的五条路径
一封信里塞两件事，往往要多一轮来回。照着下面挑一条，主题行带上有辨识度的词，处理速度会明显不同。
-
01
看处理说明
内容纠错
赛程时间、比分、球队归属、运动员档案写错了，把页面标题或链接、页面上的原文、你认为正确的内容一起发来。
-
02
了解前瞻栏目
前瞻反馈
对赛前分析有不同判断，或者手上有能补充的背景信息，走对照体育栏目反馈通道提交，注明比赛日期与你的对照说明。
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03
看能力范围
合作洽谈
数据供给、内容联合、渠道分发、赛事专题共建都可以谈。邮件里写明机构名称、合作方向，以及你能提供和需要的东西。
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04
认识内容团队
媒体采访与数据引用
需要了解某项数据的来源或背景，说明稿件主题、截稿时间与拟引用的具体条目，我们会安排对应的同事回复。
-
05
查看设置步骤
账号与提醒设置
赛程订阅提醒、浏览器通知与邮件摘要的开关，登录异常与资料库筛选的问题，答疑中心里有逐步的操作路径。
03
提交反馈时带上这四样
信息齐了处理就快，缺一项常常要退回重问，来回一次就多等一天。
- 页面标题或链接，标注你是在哪一屏看到的
- 页面上的原文，截图或直接复制都可以
- 你认为正确的内容，写清依据的比赛或赛季
- 能佐证的公开来源，方便我们比对确认
04
合作怎么谈起来
没有标准表格要填，一封写清楚的邮件就能启动。带上下面五项，第一轮沟通基本能判断方向是否对得上。
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机构与对接人
机构名称、对接人称呼与常用的回复邮箱，方便我们直接回信。
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合作方向
数据供给、内容联合、渠道分发、赛事专题共建，选最贴近的一项来说明。
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你能提供什么
已有的数据来源、内容产能、渠道覆盖，或者你手上独有的素材。
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你需要什么
希望从悦盈体育拿到的东西尽量写具体，能省下第一轮的反复澄清。
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时间预期
希望什么时候启动、持续多久、是否绑定一个完整的赛季周期。
05
联络前最常被问到的几件事
- 邮件多久能收到回复？
- 工作日 9:00–18:00 有专人值守，通常当天给出第一次回应；非工作时间收到的邮件在下一个工作日优先处理。
- 电话可以直接拨过去吗？
- 电话需通过邮件预约。先写明事由和方便的时间段，我们回信约定时间后再通话，避免你打过来时对接人正好不在。
- 邮件正文怎么写更省事？
- 主题行点明事务类型与涉及页面，正文分三句讲清：你看到了什么、问题出在哪、希望得到什么结果。
- 还有别的联系方式吗？
- 客服邮箱是统一入口，内容纠错、合作洽谈、媒体采访都从这一封信开始，由我们转给对应的同事接手。
- 反馈之后会怎么处理？
- 先说清楚待确认的点，确认后更新内容并回信告知结果；未被采纳的也会说明原因，不让你等一封没有下文的邮件。
06
地址与备案信息
纸质材料请先在邮件里说明件数与用途，寄出后告知单号，方便我们提前安排接收。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街15号
客服邮箱
service@data-yueying.com.cn
联系电话
13791880553需先通过邮件预约
网站备案
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